Не запускается видео
Проверьте подключение, обновите страницу и убедитесь, что браузер не блокирует воспроизведение.
Открыть ответ →ПОДДЕРЖКА И БЕЗОПАСНОСТЬ
Если что-то пошло не так, путь к помощи должен быть коротким.
Здесь собраны сценарии для зрителя и автора: от запуска видео до вопросов о правах и сообщениях о небезопасном контенте.
ВЫБЕРИТЕ СЦЕНАРИЙ
Сначала поймём, о чём ваш вопрос.
На этой локальной версии ссылки ведут к кратким инструкциям на странице, без внешних обращений.
Вопрос по Студии
Разберитесь, какие данные сохраняет локальный кабинет и почему файл не отправляется на сервер.
Открыть ответ →Пожаловаться на контент
Соберите ссылку, время в видео и короткое описание. Это помогает оценить обращение быстрее.
Как сообщить →ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Короткие ответы без технического тумана.
Почему не начинается воспроизведение?
Проверьте сеть, разрешение браузера на воспроизведение и доступность материала. Перед основным видео может запускаться короткий рекламный ролик ZoomZon.
Что происходит, когда я выбираю видеофайл в Студии?
Студия создаёт публикацию выбранного формата и отправляет её на модерацию. Статус можно отслеживать в разделе «Мои публикации».
Можно ли добавить фильм или сериал?
Да. Выберите формат «Фильм» или «Сериал», заполните год, возраст, жанр, рейтинг и, при необходимости, сезон и номер серии. Всё публикуется внутри ZoomZon Видео.
Как удалить локальный черновик или начать заново?
Откройте раздел «Видео» в Студии и используйте кнопку «Удалить» у карточки. Для полного сброса используйте «Сбросить демо-данные» в нижней части бокового меню Студии.
Где прочитать о правах на музыку и видео?
Правила для авторов находятся на отдельной странице. Перед публикацией убедитесь, что вы можете использовать все фрагменты, музыку, изображения и данные людей в кадре.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Если контент может причинить вред.
Не пытайтесь решать опасную ситуацию публичным спором. Зафиксируйте ссылку на страницу, время в записи или название публикации, а затем опишите, что именно происходит. Если есть непосредственная угроза жизни или здоровью, обращайтесь в экстренные службы вашего региона.
- Не публикуйте чужие личные данные, переписки, документы или адреса.
- Не переходите по подозрительным ссылкам и не передавайте коды доступа.
- Для претензии по авторским правам укажите правообладателя и спорный материал.
- Ознакомьтесь с правилами до публикации видео или тайтла.